STATIC REFERENCE

Nền tảng được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi kết hợp bàn live casino, phòng slot và sportsbook trong một tài khoản với thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Đội ngũ của chúng tôi...

Live casino và slotSportsbook tích hợpMoMo ZaloPay VNPayTài khoản thống nhấtHỗ trợ tiếng Việt

Khám phá lobby Xem FAQ

Đội ngũ đứng sau 1hp và những gì chúng tôi xây dựng

1hp được vận hành bởi đội ngũ chuyên về nền tảng casino trực tuyến và sportsbook cho thị trường Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi đưa các studio game hàng đầu như Evolution, Pragmatic Play và Ezugi vào một lobby duy nhất để bạn khám phá bàn baccarat trực tiếp, slot video và thị trường thể thao

từ một tài khoản. Hệ thống thanh toán của chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp và rút tiền bằng các phương thức quen thuộc. Đội hỗ trợ khách hàng làm việc hàng ngày để giải đáp câu hỏi về tài khoản, lịch sử giao dịch và cách thức truy cập trò chơi trên cả di động và

desktop.

Evolution
Pragmatic Play
Ezugi
MoMo
ZaloPay
VNPay

NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình 1hp

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để mang lại trải nghiệm nhất quán cho tài khoản của bạn. Lobby game kết nối bạn với các studio casino và slot...

LOBBY

Kho trò chơi tích hợp

Chúng tôi đưa bàn live casino của Evolution, slot của Pragmatic Play và sportsbook vào một...

THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay

Bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và các giao dịch được xử lý trong...

CHÍNH SÁCH

Quy trình tài khoản rõ ràng

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính cho các khoản rút tiền đầu tiên và...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc lobby và hệ thống thanh toán

12+

Studio game tích hợp

Phương thức ví điện tử

24/7

Truy cập lobby trực tuyến

2–5 phút

Thời gian xử lý nạp tiền

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách liên hệ với đội ngũ 1hp

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua live chat, email và Telegram để trả lời câu hỏi về tài khoản, lịch sử giao dịch và truy cập trò chơi. Bạn mở live chat từ góc dưới bên phải của trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ làm việc hoặc để lại tin nhắn ngoài giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat từ nút góc dưới bên phải để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ trong giờ làm việc. Chúng tôi trả lời câu hỏi về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và truy cập trò chơi trong vòng vài phút khi đội ngũ trực tuyến.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với câu hỏi chi tiết về tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu khi cần thiết để làm rõ vấn đề.

Telegram nhanh chóng

Thêm kênh Telegram của 1hp để nhận thông báo về bảo trì hệ thống, cập nhật trò chơi mới và thay đổi phương thức thanh toán. Bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho đội hỗ trợ qua Telegram khi cần hỗ trợ khẩn cấp.

UY TÍN NỀN TẢNG

Những yếu tố xây dựng niềm tin tại 1hp

Chúng tôi duy trì tính minh bạch qua các quy trình tài khoản, hệ thống thanh toán và chính sách trò chơi để bạn hiểu cách thức hoạt động của nền tảng...

Studio game chính thức

Chúng tôi kết nối trực tiếp với Evolution, Pragmatic Play, Ezugi và các studio khác thông qua API chính thức để đảm bảo mọi vòng quay và ván bài được xử lý theo chuẩn của nhà cung cấp.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL để bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập tài khoản từ di động hoặc desktop trong các khu vực pháp luật cho phép.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Bạn xem mọi khoản nạp và rút tiền trong phần tài khoản với dấu thời gian, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý. Chúng tôi lưu trữ lịch sử này trong sáu tháng để bạn đối chiếu khi cần.

Xác minh một lần

Chúng tôi yêu cầu tải lên CMND hoặc hộ chiếu cho lần rút tiền đầu tiên và lưu trữ tài liệu để bạn không phải gửi lại. Quy trình này hoàn tất trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt qua live chat và email để bạn giải thích vấn đề bằng ngôn ngữ quen thuộc mà không cần dịch sang tiếng Anh.

Thời gian xử lý công khai

Chúng tôi công bố thời gian xử lý nạp tiền hai đến năm phút và rút tiền một đến ba ngày làm việc trong mục câu hỏi thường gặp để bạn biết kỳ vọng khi gửi yêu cầu.

TÍNH NHẤT QUÁN

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên tất cả thiết bị

Bạn thấy cùng một lobby, cùng lịch sử tài khoản và cùng phương thức thanh toán cho dù bạn truy cập 1hp từ điện thoại Android, iPhone hay máy tính để bàn...

Lobby trò chơi

Danh sách studio và trò chơi giống nhau trên mọi thiết bị; bạn chỉ thấy bố cục khác nhau để phù hợp với kích thước màn hình.

Phương thức nạp rút

MoMo, ZaloPay và VNPay xuất hiện trong phần thanh toán trên cả mobile và desktop với cùng quy trình xử lý.

Lịch sử tài khoản

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược được ghi lại trong lịch sử tài khoản mà bạn truy cập từ bất kỳ thiết bị nào.

Số dư thời gian thực

Số dư tài khoản của bạn cập nhật ngay sau mỗi vòng quay hoặc ván bài và hiển thị chính xác khi bạn chuyển thiết bị.

Hỗ trợ khách hàng

Live chat và email hỗ trợ hoạt động giống nhau trên mobile và desktop; bạn mở cùng một cửa sổ chat từ nút góc dưới.

Cài đặt tài khoản

Thay đổi mật khẩu, cập nhật thông tin liên hệ và xem tài liệu xác minh từ phần cài đặt tài khoản trên mọi nền tảng.

Giao diện tiếng Việt

Menu, nút điều hướng và nhãn trò chơi hiển thị bằng tiếng Việt trên tất cả thiết bị để bạn không cần chuyển ngôn ngữ.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Các yếu tố định hình thương hiệu 1hp

Những yếu tố sau đây làm nên bản sắc của 1hp và cách thức chúng tôi tổ chức nền tảng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi tập...

Lobby tích hợp thống nhất Bạn tìm thấy bàn live casino, slot video và sportsbook...

Giao diện hoàn toàn tiếng Việt Menu điều hướng, nhãn trò chơi, nút thanh toán và...

Truy cập đa thiết bị Bạn mở tài khoản từ điện thoại Android, iPhone hoặc...

Quy trình tài khoản minh bạch Chúng tôi giải thích từng bước xác minh danh tính...

Hỗ trợ đa kênh Đội ngũ của chúng tôi phản hồi qua live chat...

Cập nhật trò chơi thường xuyên Chúng tôi thêm slot mới của Pragmatic Play, bàn live...

Những câu hỏi về 1hp mà chúng tôi nhận được hàng ngày

Chúng tôi là đội ngũ chuyên về nền tảng casino trực tuyến và sportsbook cho thị trường Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Đội kỹ thuật của chúng tôi tích hợp API từ các studio game, đội thanh toán kết nối ví điện tử và đội hỗ trợ trả lời câu hỏi bằng tiếng Việt hàng ngày.

Chúng tôi muốn bạn chuyển đổi giữa bàn live casino của Evolution, slot của Pragmatic Play và sportsbook mà không cần đăng xuất hoặc mở trang mới. Lobby tích hợp giúp bạn lọc trò chơi theo studio và thể loại từ một giao diện duy nhất.

Chúng tôi công bố thời gian xử lý trong mục câu hỏi thường gặp và phần thanh toán của tài khoản. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mất hai đến năm phút; rút tiền sau xác minh mất một đến ba ngày làm việc tùy theo phương thức bạn chọn.

Bạn đăng nhập bằng cùng thông tin đăng nhập trên mọi thiết bị và thấy số dư, lịch sử giao dịch và lobby trò chơi giống nhau. Chúng tôi đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực để bạn chuyển từ mobile sang desktop trong cùng một phiên mà không mất tiến trình.

Live chat trả lời trong vài phút khi đội ngũ trực tuyến vào giờ làm việc; bạn để lại tin nhắn ngoài giờ và chúng tôi phản hồi khi mở cửa trở lại. Email hỗ trợ được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với câu trả lời chi tiết và tài liệu đính kèm khi cần.

Chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản thuộc về bạn và bảo vệ giao dịch của bạn khỏi truy cập trái phép. Bạn tải lên CMND hoặc hộ chiếu một lần và chúng tôi lưu trữ để bạn không phải gửi lại cho các lần rút tiền sau.

Bạn chọn bất kỳ phương thức nào trong số MoMo, ZaloPay và VNPay cho mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không khóa bạn vào một phương thức duy nhất; bạn chuyển đổi tự do giữa các ví điện tử tùy theo nhu cầu.